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Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre nouvel électroménager.
GARANTIES DE PRODUIT
Nous garantissons que les réfrigérateurs KitchenAid® de largeurs et styles admissibles conviendront à votre découpe d’armoire existante pour modèles compatibles. Si ce n’est pas le cas, effectuez votre demande dans les 30 jours de l’installation et vous pourrez recevoir jusqu’à 300 $ pour faire modifier la hauteur ou la largeur de votre armoire par un professionnel. La garantie limitée du système d’installation FIT couvre les installations de remplacement dans votre armoire existante, à l’exclusion des modifications de profondeur.
La garantie limitée du système d’installation FIT ne s’applique pas aux nouvelles installations effectuées dans le cadre de nouvelles constructions ou de remodelage.
Êtes-vous admissible pour cette garantie?
KitchenAid tient à ce que vous soyez satisfait de votre nouveau four mural. Nous garantissons que votre nouveau four mural admissible KitchenAid® doté du système d’installation FIT conviendra à la découpe existante de votre armoire, d’une largeur et configuration compatibles. Dans le cas contraire, effectuez une demande dans les 30 jours de la livraison et nous vous rembourserons jusqu’à 300 $ pour faire modifier votre armoire par un professionnel.
La garantie limitée du système d’installation FIT ne s’applique pas aux nouvelles installations effectuées dans le cadre de nouvelles constructions ou de remodelage.
Nous garantissons que votre nouvelle cuisinière admissible de 30 po à commandes frontales KitchenAid® dotée du système d’installation FIT conviendra à la découpe existante de votre armoire de 30 po (76 cm) de largeur, 24 po (61 cm) de profondeur et 36 po (91,5 cm) de hauteur. Si l’installation dans la découpe ne vous convient pas, effectuez une demande dans les 30 jours de la livraison et nous vous rembourserons jusqu’à 100 $ pour faire modifier votre armoire par un professionnel. Par ailleurs, si la profondeur de votre découpe existante est de moins de 24 po (61 cm) et que vous remarquez que les bords de vos comptoirs sont inégaux ou légèrement endommagés lorsque vous retirez votre cuisinière précédente, nous vous fournirons un ensemble de trois (3) pièces de garniture de 0,5 po (1,3 cm) afin de combler les interstices
La garantie limitée du système d’installation FIT ne s’applique pas aux nouvelles installations effectuées dans le cadre de nouvelles constructions ou de remodelage.
Si vous n’êtes pas satisfait de la technologie d’autonettoyage AquaLift®, vous avez jusqu’à 90 jours à partir de la date de livraison pour nous retourner votre cuisinière admissible KitchenAid®. Vous pouvez recevoir un remboursement total du prix d’achat, y compris les taxes (à l’exclusion du financement, frais de livraison et coûts de retrait et d’installation)
PROCESSUS DE RÉCLAMATION
Dans les 30 jours de la livraison de votre électroménager admissible, envoyez par la poste les documents suivants à cette adresse
Service à la clientèle Whirlpool
200-6750 Century Avenue
Mississauga, ON L5N 0B7
- Le formulaire de réclamation rempli et signé.
- Une copie de votre reçu d’achat. Il doit être lisible, avoir une date entre le 1er et le 31 décembre 2024 et indiquer clairement la date de livraison.
- Une photo du modèle de four qui sera remplacé.
- Une facture ou un reçu avec date d’un installateur professionnel ou entrepreneur. Elle doit clairement indiquer le coût de modification de votre armoire existante.
N’oubliez pas :
- Conservez une copie de tous les documents pour vos dossiers.
- Veuillez allouer de 3 à 5 semaines à partir de la date d’expédition de la demande afin de recevoir le remboursement des demandes validées.
- Toutes les demandes doivent être timbrées d’une date de livraison de l’électroménager admissible de 30 jours ou moins.
Les réclamations pour toutes les garanties, à l’exception du système d’installation FIT, peuvent être facilement soumises en suivant ces étapes :
- Dans les 30 jours de la livraison d’un nouvel électroménager, remplissez le formulaire de réclamation et contactez le 1-800-807-6777 pour initialiser le processus. Pour la garantie de technologie d’autonettoyage AquaLift®, les réclamations peuvent être soumises dans les 90 jours de la livraison.
- Envoyez le formulaire rempli avec une copie du reçu d’achat daté. Whirlpool Canada communiquera avec le propriétaire après la réception du formulaire pour planifier un ramassage.
a. Déconnectez votre électroménager afin qu’il soit prêt pour le ramassage. - Communiquez avec Whirlpool Canada après que l’unité aie été ramassée.
- Le propriétaire recevra le paiement sous forme de chèque dans les 4 à 6 semaines de la livraison.
Vous avez d’autres questions concernant nos garanties? Communiquez avec nous au 1-800-807-6777 ou bien utilisez notre clavardage en direct.
